Sugestões da Medical Software para o seu Consultório !

SALA DE ESPERA
Ambiente agradável, climatizado se necessário;
Móveis confortáveis;
Revistas ou outros artigos de leitura;
Revista com menos de três (3) meses;
Jornais com menos de 72 horas;

Não é recomendável sua secretária estar no mesmo ambiente da sala de espera, pois questionários, solicitações, informações técnicas e telefonemas poderão ser constrangedores para ela própria ou para as pessoas que aguardam na sala;

Sua sala de espera deverá ser adequada para sua especialidade.


SALA DE ENTREVISTA - Consultório
Janela com boa iluminação e ventilação, com cortina adequada;
Móveis sóbrios, elegantes para dar um ar de confiança ao paciente;
Vaso de flores e ou foto familiar em local apropriado, mas não na sua mesa;
Estante de livros necessária para consultas e estudo;
Não coloque muitos diplomas na parede, no máximo dois: Universidade e Residência Médica;

Não atenda ao telefone quando estiver em consulta, sua secretaria anotará o número e você fará a chamada quando possível;

Tenha um computador funcionando e ligado no seu programa clínico. A inexistência dele, nos dias de hoje, é percebida por muitos pacientes;

Utilize um programa adequado para gerenciar o seu trabalho. > Veja os programas disponíveis


SECRETÁRIA

Com boa aparência, não necessariamente beleza física. Avental adequado, muita calma ao lidar com pacientes e ao atender o telefone, com presteza e cortesia;

Deve dar informações somente referentes à sua função. Deve aprender a ética e o significado do segredo profissional;

Não deverá atender ao telefone junto com outras pessoas na sala de espera;

Não deverá completar os dados pessoais de pacientes, seja na ficha, seja no computador, em frente a outras pessoas na sala de espera. As perguntas inerentes à complementação do cadastro poderão constranger as pessoas.


SALA DE EXAMES
Móveis desenhados de acordo com a sua especialidade;

O máximo em materiaL clínico para desenvolver um bom exame. Isso irá variar muito com a especialidade do profissional;

Iluminação adequada a não ferir os olhos do paciente e a melhorar o exame;
Cortina adequada para tranqüilizar o cliente.


BANHEIRO
Extremamente higienizado;
Aventais adequados aos pacientes, quando necessário;
Toalhas novas e semi-usadas;
Material de toucador, se pertinentes, (espelho, escova de cabelo, pente, lenços de papel, absorventes higiênicos, toalha);
Remova a chave do banheiro para evitar acidentes, tais como perda da consciência com a porta trancada;
Faça sua secretaria examinar o banheiro após cada consulta;


ESTACIONAMENTO

Se na sua cidade isso for um problema e exigir do cliente um pagamento, facilite o estacionamento através de um convênio com garagem ou posto de gasolina, mas que o paciente saiba que, ao chegar no seu consultório, terá onde estacionar !


ACESSOS INTERIORES
Corredores, elevadores, escadas, iluminação, degraus e tapetes poderão causar acidentes;
Lembre-se de que você é o responsável;
Fale com os seus colegas e com o sindico a fim de coibir esses percalços.


Se você desejar algum esclarecimento adicional ou desejar fazer alguma pergunta sobre como organizar o seu consultório:

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